Återbetalningspolicy

Retur & Ångerrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill ångra ditt köp kan du använda vår digitala ångerfunktion inom 14 dagar från att du mottagit varan. När du har skickat in din begäran får du en automatisk bekräftelse via e-post. Vi återkommer därefter med vidare instruktioner om eventuell retur.

Villkor för retur

• Produkten ska vara i oförändrat skick, dvs. oöppnad, oanvänd och med obruten plombering eller hygienförsegling (gäller särskilt parfym och kosmetik).
• Förpackningen ska vara hel och oskadad.
• Varan ska returneras enligt de instruktioner du får från kundservice.

Observera: Parfymer räknas som hygienprodukter. Om plombering eller försegling är bruten upphör ångerrätten att gälla helt. Vi accepterar inte returer av öppnade eller använda produkter.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du nyttjar din ångerrätt. Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras av fraktbolaget, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för frakt, returfrakt och administrativ hantering.

Avgiften för ej uthämtat paket är 299 kr och dras av från eventuell återbetalning av ordern.

Returfrakt & återbetalning

• Du står själv för returfrakten.
• Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur.
• Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har vi rätt att neka retur eller göra avdrag för eventuell värdeminskning.